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    江西發布2021年深化“放管服”改革優化政務服務工作要點

    推動實現執法監管信息隨時可查

    2021-03-03 15:16:15    編輯:黃婉瓊    新聞熱線:0791-86847179

      3月2日,記者從省政府辦公廳獲悉,我省印發了《2021年深化“放管服”改革優化政務服務工作要點》(以下簡稱《工作要點》)。其中要求,2021年全省深化“放管服”改革優化政務服務工作要以持續深化“五型”政府建設為抓手,以打造“四最”營商環境為目標,不斷推進改革創新,強化擔當作為,狠抓工作落實,加快提升企業群眾的獲得感和滿意度,全力建設全國政務服務滿意度一等省份,助力推進全省高質量跨越式發展。

      4月底前“贛服通”4.0版上線試運行

      《工作要點》明確,按照建設全國政務服務滿意度一等省份要求,科學合理配置機構職能,明確由行政機構承擔“放管服”改革政務服務管理職責,配備與深化“放管服”改革相適應的人員力量。

      按照“三集中、三到位”要求,加快政務服務中心場所改造升級,加快標準化政務服務大廳建設,村(社區)便民服務代辦點要實現全覆蓋。加快推進高頻政務服務下沉,完成工業園區和鄉鎮(街道)基層站所便民服務功能整合進駐綜合便民服務中心,實現“進一扇門、辦所有事”和“一窗受理”。2021年年底前,各級各類政務服務場所要滿足企業群眾高質量辦事需求。

      要按照“應上盡上”原則推動高頻政務服務事項上線“贛服通”平臺,鼓勵支持部門建設服務專區,加快推進“贛服通”4.0版建設,打造“區塊鏈+信用服務”綜合信用評價平臺,努力在社會、政務、金融、商務、現代流通等領域具體應用場景落地見效。2021年4月底前,完成“贛服通”4.0版建設并上線試運行。

      大力推廣自助服務設備使用

      2021年6月底前,省直各部門自建業務系統要全面完成與全省“一窗式”綜合服務平臺對接;2021年年底前,全省各地自建業務系統完成與全省“一窗式”綜合服務平臺對接,實現系統通、數據通、業務通。進一步強化政務數據資源整合共享應用,建立健全科學高效的政務數據共享使用授權機制,推動數據下沉使用,為全面推動政務服務“一網通辦”提供數據支撐。

      全面梳理匯聚各地、各部門自助服務,建設全省統一的多功能自助服務平臺,構建覆蓋省市縣鄉村五級的自助服務體系,打造自助服務升級版。大力推廣自助服務設備使用,推動自助服務下沉至基層村(社區)、金融網點等人口密集場所,為群眾提供24小時不打烊的“自助辦”“就近辦”“馬上辦”。

      建立健全與全省統一行政權力清單相協同的監管事項目錄清單動態管理機制,推動實現“照單監管”。依托“贛政通”平臺,部署“掌上監管”應用,探索開展移動監管,推動實現執法監管信息隨時可查、監管行為數據即時上報。

      加快推進高頻政務服務“跨省通辦”

      《工作要點》指出,進一步強化電子證照等數據跨省互認共享,積極推行“全程網辦”“異地代收代辦”“多地聯辦”,加快推進高頻政務服務“跨省通辦”“省內通辦”。各地要加快推動政務服務“全市通辦”“同城通辦”。2021年年底前,國家和省部署的“跨省通辦”“省內通辦”事項要全面落實到位,各地自行推進的“全市通辦”“同城通辦”事項不少于100項。

      加強電子證照在辦理具體政務服務事項過程中的應用,全面推行“區塊鏈+電子證照+無證辦理”,加快推進“無證辦理”政務服務大廳建設。辦事企業和群眾可以通過“刷臉”“掃碼”“亮碼”等方式,進行比對認證授權,服務窗口自動關聯調取證照數據,生成辦事材料,實現政務服務“無證辦理”。2021年年底前,省市縣三級政務服務大廳要全面實現“無證辦理”。

      在2021年年底前,省市縣三級涉及需跨部門辦理的事項要基本實現“一件事、一次辦”。

      省市縣鄉四級政務服務辦事大廳要完善提升延時錯時預約服務,進一步提升線下延時錯時辦理能力,增強線上預約服務功能,強化跨部門間業務協同辦理,重點針對高頻服務,科學設置延時窗口,協同開展延時錯時預約服務,確保延時錯時期間能完整辦成“一件事”。

      對照政務服務“好差評”工作要求,認真查找并整改存在的問題,全力推動政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋和差評整改全覆蓋。進一步健全“好差評”工作機制,通過企業和群眾的評價倒逼政府部門改進工作、優化服務。推動政務服務“好差評”向鄉鎮(街道)延伸,2021年年底前,實現全省鄉鎮(街道)全覆蓋。

      企業群眾訴求“一號響應”“接訴即辦”

      建立健全常態化政企政群溝通機制。依托江西省12345政務服務便民熱線平臺,加快完成全省各級非緊急類、非警務類政務服務熱線整合,健全完善企業和群眾反映問題處理的閉環機制,進一步暢通咨詢投訴舉報渠道,做到企業群眾訴求“一號響應”“接訴即辦”,確保件件有落實、事事有回音。

      要強化線下大廳服務功能,推動高頻服務下沉實現“就近辦”,在實現線上服務的基礎上,繼續完善線下服務,暢通服務渠道,解決老年人等特殊群體使用智能技術難的問題??茖W合理布局,配備引導人員,設置接待窗口,為老年人提供咨詢、指引、幫辦代辦等便民服務。上線服務特別是涉及老年人服務,要具備授權代理、親友代辦、一部手機綁定多人等功能。

      記者萬菁

      來源:(省政府辦公廳)
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